Agent Sales Outbound Call Contact Center

Are you a persuasive communicator with a passion for sales and customer engagement? Infomedia Nusantara is looking for dynamic and results-driven individuals to join our team as an Agent Sales Outbound Call Contact Center in Bandung! In this exciting role, you will be the voice of our company, connecting with potential customers and turning their interest into sales. Our Bandung office is a vibrant hub of activity, and we're looking for someone who can thrive in a fast-paced environment.

As an Agent Sales Outbound Call Contact Center at Infomedia Nusantara, you'll use tools like CRM systems and call management software to handle outbound calls, scripting, and managing customer inquiries. This role offers the chance to grow your sales skills and enhance your customer service expertise. If you're ready to take on this challenge and make a real impact, we'd love to hear from you!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola panggilan keluar (outbound calls) untuk mempromosikan produk dan layanan kami kepada calon pelanggan.
• Menggunakan sistem CRM dan perangkat lunak manajemen panggilan untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan respons yang tepat.
• Mengikuti skrip yang telah ditetapkan untuk memastikan konsistensi dan profesionalisme dalam setiap interaksi.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan strategi penjualan dan layanan pelanggan.
• Membantu dalam mengelola dan memantau kinerja tim dengan laporan dan metrik yang relevan.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Mengikuti dan mematuhi semua regulasi dan kebijakan perusahaan terkait penjualan dan layanan pelanggan.
• Meningkatkan target penjualan dan kualitas layanan pelanggan secara konsisten.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Agent Sales atau posisi serupa dalam industri telekomunikasi atau layanan pelanggan.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk mempersuasi.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
• Pengalaman dengan perangkat lunak manajemen panggilan seperti Asterisk atau similar.
• Sarjana atau diploma dalam bidang komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.
• Sertifikasi dalam penjualan atau layanan pelanggan adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait