Customer Service (Bontang)

PT Nagari Kartika sedang mencari talenta berkualitas untuk bergabung sebagai Customer Service di wilayah Bontang. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

Kami menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 6.000.000 hingga Rp 13.000.000 per bulan, serta berbagai manfaat lain yang menarik.

Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan tepat waktu.
• Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Memastikan semua layanan pelanggan disampaikan dengan akurat dan tepat waktu.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Melaporkan perkembangan dan masalah kepada manajer layanan pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau perbankan.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tulisan.
• Empati dan kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang marah atau tidak puas.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja shift jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait